在线客服调整公告

亲爱的玩家：

　　近期在线客服接到玩家需求，由于改名时输入错误申请二次改名加急服务，按流程客服人员通过账号绑定的手机和玩家电话确认操作，沟通后玩家表示并未申请该服务，并要求取消。经过官方查证，玩家账号存在共享情况，好友通过其账号登录在线客服，申请了该服务。目前在线客服仅以账号密码登录，客服无法辨别来访的是否为账号本人，因此在申请服务时存在一定安全风险。
 
　　对于近期发生的这一情况，官方本着玩家利益第一的原则，为杜绝此类事情再次发生，我们将在原有自助服务、在线客服等客户服务渠道中，将原先只需账号密码即可登录的模式，近期将修改为需要通过安全手机验证才可登录，确保玩家账号的安全和私密，同时客服渠道也不再为任何的“代问”、“代办”提供服务。
 
　　官方呼吁广大玩家不要以任何形式共享游戏账号信息，保证账号已经绑定自己的安全手机，保障账号安全和隐私保密。

　蜀门运营团队

　　2019年12月27日

 

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