WIN10系统无法启动客户端说明

亲爱的玩家：

近期我们接到部分玩家反馈，WIN10系统的电脑在启动《蜀门》客户端时，WIN10系统自带的防火墙会报出“发现威胁”的提示，造成客户端闪退。经了解，这是由于近期WIN10系统进行更新，误删客户端文件所导致，本次被误杀的文件，我们已提交微软公司进行验证，待通过微软验证后即可恢复正常。

目前除了“灵纪元区服”以外的玩家可能会遇到此类问题，如发生可以通过以下临时方法解决：

方法一（推荐）：安装其他杀毒软件，推荐使用：360杀毒或者金山毒霸
　　360杀毒软件：https://sd.360.cn/
　　金山毒霸：https://www.ijinshan.com/

 

方法二：手动关闭WIN10系统自带的防火墙（如未安装其他杀毒软件，而关闭WIN10防火墙，可能会对电脑产生安全威胁）

手动关闭方法：

1、双击桌面上的【此电脑】

 

2、点击【计算机】选项后，点击【打开设置】进入设置界面

 

3、点击【更新和安全】

 

4、点击【Windows安全中心】选项后，点击【打开Windows安全中心】按钮

 

5、点击【病毒和威胁防护】

 

6、在“病毒和威胁防护”设置一栏中，点击【管理设置】

 

7、如下图，将“实时保护”和“云提供的保护”两项关闭即可

　　对此给您带来的不便，我们深表歉意。如果您有任何相关问题或疑问，可通过以下方式联系客服：点击进入在线客服平台>>>>>>>

 

《蜀门》运营团队

2020年12月30日